COMO Shambhala ставить персоналізацію як головний пріоритет

Новий GM Рам Хіралал ділиться своїми планами щодо знакового готелю на Балі.

Сінгапурська група класів класу люкс COMO Hotels and Resorts нещодавно оголосила два важливі новини. Перший полягає в тому, що його приголомшливий майно COMO Shambhala Estate, провідний оздоровчий центр групи в Убуді, Балі, тільки що зміцнив свою позицію як одного з провідних оздоровчих центрів у світі, а другий - у них новий GM на чолі.

Незважаючи на те, що вона обіймає посаду генерального директора нерухомості, Рам Хіралал не є незнайомцем для бренду COMO. Ще в 1998 році вона допомагала перед відкриттям карибської власності COMO Parrot Cay, і з тих пір працювала на різних курортах до останньої ролі менеджера курорту в чотири сезони Ко Самуї. Вона приїжджає саме тоді, коли COMO Shambhala відновлює свою позицію бренду, впроваджуючи чотири нові оздоровчі програми. Захоплююча новина для лояльної групи прихильників високого класу, які клянуться її омолоджуючим перебуванням та процедурами.

Про те, як вона має намір підійти до пожвавленої в готелях позиції, Рам говорить спочатку, що вона планує повернутися до коріння COMO Shambhala.

«Загалом те, за що ми виступаємо - це прагнення допомогти нашим гостям жити краще. Наші відходи розроблені для того, щоб забезпечити зміни, і ми тут, щоб допомогти людям знайти відчуття спокою через постійний процес навчання та переозброєння. Наші оздоровчі програми закладені у все, що ми робимо, щоб відповідати баченню КОМО, тому будь-які зміни, які ми вносимо, повинні в кінцевому рахунку завжди це відображати. "

Хоча вона планує переглянути те, що є основою бренду Shambhala, на початку її списку пріоритетів є сприяння їх високому рівню персоналізації.

«Як найкращий оздоровчий напрям, наш цілісний підхід до наших гостей повинен бути дуже персоналізованим. Процедури, кухня, консультації, оздоровчі бесіди, йога та інші заходи ретельно призначаються, виходячи з потреб кожної людини. Насправді ми не прагнемо, щоб наші гості просто відпочили тут. Ми хочемо, щоб вони переживали своє перебування в садибі як подорож, в якій вони можуть опинитися ».

Нові оздоровчі програми COMO Shambhala включають в себе процедури Аюрвердик, Очищення, Будьте активні та Замовте, ключовим фактором є персоналізовані лікувальні процедури.

«Те, що ми не намагаємося зробити, це просто створити більше оздоровчих варіантів для гостей, з яких можна вибрати. Те, що ми намагаємось заохотити, - це допомагати гостям вибирати процедури, виходячи з власних потреб. Тож навіть якби пара приєдналася до однієї і тієї самої оздоровчої програми, їх лікування, звичайно, було б різним. Таким чином, наш бренд заснований на створенні культури, в якій ми можемо переконати людей обирати здоровіший спосіб життя за власним бажанням ».

Як лідери галузі охорони здоров'я та здорового здоров’я, чудово бачити, що навіть найкращі з найкращих потребують великих зусиль для того, щоб створити свою бажану марку. Ми бажаємо Рамі всього найкращого у її новій ролі та сподіваємось почути більше від команди COMO на блозі The Hotel Stories.