Наконечник чи не нахилити.

Хто заробляє ваші долари на подорожі?

Фото Маркуса Шпішке на знімку

Я безвихідний екскурсіст, навіть якщо іноді просто у своєму місті. Незалежно від того, подорожуючи за кордон або захопивши кімнату у власному місті для міні-проживання, я відчув багато житла.

Оскільки я також працюю в сервісному секторі для великого бренду готелів, я дуже серйозно ставлюся до чайових, щодо надання та закінчення отримання. Але не всі аспекти цієї галузі створені однаково.

Наприклад, ведення домашнього господарства. Ви ігноруєте цей сегмент сфери послуг? Який правильний протокол для довідок обслуговуючого персоналу? Чи є протокол?

На мою думку, остаточної відповіді на це немає, оскільки це залежить від ситуації.

Коли Я НЕ підказую персоналу з побутової роботи?

Якщо я залишаюсь лише в одній ночі в готелі вдома, будь-коли, будь-коли, будь-коли.

Перебувавши в готелі лише одну ніч, швидше за все, я затримався в номері менше дванадцяти годин. Я взагалі навіть не використовував кімнату, за винятком одного душу та сну, тому немає можливості налагоджувати будь-які стосунки з обслуговуючим персоналом.

Коли я підкажу домогосподарський персонал?

Коли я затримався більше однієї ночі, і він або вона має шанс зробити щось для мене. Я ціную, що моя кімната настільки прибрана, що мені дуже хочеться, щоб вони не прийшли і робили це, але це їхня робота, тому вони роблять це.

Здебільшого я закладаю власне ліжко і тримаю свої речі в порядку, але я дуже ціную, що решта робиться за мене. І, можливо, це просто дивна химерність, але я дбаю про те, що про мене думає господарство! Настільки багато, що якщо щось таке, як шоколад, трапляється на розстелене біле ліжко, я відчуваю потребу пояснювати це. Це дивно?

Так, я фактично залишив цю замітку через шоколадну пляму.

Я також обожнюю персонал з домашнього господарства, який проходить зайву милю, навіть якщо це щось дійсно невелике, як, наприклад, залишити шоколад та нотку на столі.

Наприклад, коли я їздив з онукою під час різдвяного сезону, і нас забрали в одну кімнату на три ночі. Наша економка, очевидно, знала, що в кімнаті є маленька кількість русалок та книжок-розмальовок, тому вона вийшла зі свого шляху, щоб залишити милі маленькі цукерки Санта для нас першого дня. Моя внучка була настільки приємно здивована, що хотіла залишити записку економці на наступний день. Так ми і зробили. І це перетворилося на маленьку гру між нами та персоналом протягом усього нашого перебування.

Це те, що має значення в індустрії гостинності.

В інший раз, я їхав з матір’ю у мертву зиму, і ми були дуже прив’язані до готелів протягом трьох днів через погоду. Готель знав, що ми застрягли там, тому вони вийшли зі свого шляху, щоб зробити наше перебування веселим та приємним, незважаючи на шалені обставини нашого перебування. Коли ми попросили ведення господарства про деякі додаткові туалетні приналежності, ось що ми отримали!

Я можу повністю копати екстремальне почуття гумору.

Обидві господині, відповідальні за вищезазначені фотографії, отримали набагато вище середнього підказки у конвертах наприкінці нашого перебування.

Якщо персонал гостинності має шанс перейти вище та далі, я відчуваю, що вони заслуговують кожної копійки щедрої підказки. Це дійсно має значення в тому, як почуваються люди під час подорожі.

Як я вже згадував, я знаю обидві сторони монети, тому що я дуже часте подорожнє і працюю в індустрії гостинності. Це абсолютно ті дрібниці, які роблять або порушують гостьовий досвід.

Тепер я хотів би почути ваші відповіді. Ви чи не радите персоналу готельного господарства?

Якщо у вас є історія подорожей, якою ви хотіли б поділитися в нашій публікації, перегляньте рекомендації щодо надсилання "Writers on the Run".